人員直銷，最初產生于上個世紀50年代的美國，當時由于窮富差距太大，許多窮人沒有改變現狀的機會，美國哈佛大學的兩個研究生發明了直銷業，讓窮人從事這種職業，讓富人消費商品。很快，許多企業滯脹的產品有了銷路，蕭條的市場有了生機；同時，許多窮人改變了命運。

然而，人員直銷并非只是窮人走投無路時的選擇。由于它具有很強的人性因素，具備許多區別于其他促銷手段的特點，可完成許多其它促銷手段所無法實現的目標，所以這種營銷方式很快盛行起來，并發展成為現在企業最普遍使用的一種直銷方式。尤其對于性能復雜的產品，或者當銷售活動需要更多的解決問題和說服工作時，人員直銷是最佳選擇。

人員直銷這種方式進入中國，是從1992年，雅芳登陸中國廣州以“雅芳小姐”名義直銷而開始的。之后，各種各樣的無店鋪人員直銷模式陸續進入中國。在起初6年的發展中，人員直銷曾經因良莠不齊而繁蕪一時。尤其是“老鼠會”等非法金字塔式傳銷，嚴重干擾和破壞了市場經濟和社會秩序，引起了廣大消費者的深惡痛絕。這也使安利、雅芳等一大批正當的直銷企業和正當的人員直銷方式“蒙灰”。

為了整頓市場秩序，保護消費者的合法權益，1998年4月，中國政府實施了無店鋪人員直銷禁令，隨后允許雅芳、安利等10家企業以“店鋪+雇用推銷員”方式開展單層次無店鋪人員直銷的經營活動，無店鋪人員直銷在中國內地開始了它以復合營銷為主要特征的轉型。但是不久，又緊接著頒布了《關于外商投資傳銷企業轉變銷售方式有關問題的通知》，允許安利等十家外資企業為主的企業用“店鋪＋推銷員”的方式開展單層次無店鋪人員直銷的經營活動。從此，無店鋪人員直銷在中國內地開始了它以復合營銷為主要特征的轉型。2005年9月5日，《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》獲得國務院會議通過，保健食品、化妝品和日用生活品等幾類產品，取得了法律允許的直銷權利。2006年4月22日，第一張中國政府頒發的直銷經營許可證“花落”雅芳。之后，直銷經營許可證的發放進入持續期，人員直銷的方式也煥發了新的生機。

人員直銷——獨特的促銷手段

直銷從本質上來說，是將產品的部分利潤從代理商、分銷商、廣告商處轉移給直銷員的一種經營形式。人員直銷，能有效縮短通路，將產品快速送到顧客手中，減少了企業的倉儲面積和庫存費用，并杜絕了呆帳，加快資本運作，保障了客戶的利益，使企業得以快步成長。

人員直銷是一種以人為主的營銷方式，人員直銷由于與客戶保持直接接觸，可以根據各類客戶的欲望、需求和行為，靈活的、有針對性地采取協調行動。同時，也便于觀察客戶反應，及時回答和解決顧客的意見或問題，及時調整推銷計劃和內容，更容易達成交易。

能否成功地將推銷產品解釋為顧客需要的滿足，能否成功地將推銷產品解釋為解決顧客問題的答案，是保證直銷效果的關鍵因素。因此，直銷人員應該說的是“推薦的產品將使顧客的生活變得如何好”，而不是“推銷品本身如何好”。雅芳，就是通過直銷人員，憑借一款款唇膏、粉底、面霜產品激勵了無數女性，并做出種種努力，讓客戶感覺到：雅芳會讓我們的世界更美好。

人員直銷的基本形式有：上門推銷、柜臺推銷、會議推銷。