我的一個朋友，中關村某科技公司的劉總最近興奮異常，原因在于他收到了一份特殊的商務禮品，并且因為這份禮品使他和新老客戶的生意增大量。這份特殊的禮品是什么？又是如何從中牽線搭橋當紅娘，使得劉總的生意量猛增呢？禮品www.uuchn.com

　　原來是一部不尋常的電話。

　　這部電話的學名是“商訊寶”，外表時尚，具有下載信息、名片管理、短信、郵件等功能，操作也很簡單。與其它高檔電話禮品不同的是，它有一塊半本書大的全彩電子屏幕。無論是待機，還是在通訊，屏幕上都會自動播放文字或圖片，內容可以自由編輯。客戶將這款“商訊寶”作為商務禮品買下送給劉總，并定期編輯文字和圖片內容輸送到劉總的商訊寶電子屏幕上，或是暖意濃濃的節日問候，或是企業新近的產品介紹，又或是最新發生的行業新聞，讓劉總每天自然而然地接受企業信息，不著痕跡地拉近了雙方的關系，并直接發生了業務交往。

　　之后劉總吩咐員工購買了“商訊寶”送給了自己的新老客戶，用同樣的方式和客戶溝通，在不斷的交往溝通中，生意就這樣成了一筆又一筆……

　　之后聽劉總分享他收到這份禮品的感受：情理之中，意料之外。情理之中是因為劉總作為科技類產品公司的老板，接受一件和自己的工作、身份、年齡相關的禮品是情理之中的事情，但是意料之外的是他收獲了不曾想到的東西。

　　由此我們總結出，商務送禮的最好效果就是：讓客戶有情理之中，意料之外的感受。那么如何做到讓客戶產生這樣強烈的感受呢？

　　恰到好處，符合受禮者身份

　　商務送禮難倒多少英雄漢。的確，商務送禮規則嚴、要求多，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，要做到情理之中，意料之外絕對不能瞎送、胡送、濫送。既不能雅到曲高和寡，更不可俗至流于普通；既不能空有其表、華而不實，又必須彰顯一種高端商務人士的理念與主張。做到意料之外的前提是情理之中，而情理之中的禮品

　　必須符合受禮人的身份、年齡、性別、愛好、生活習慣等，身份包括受禮人的社會身份、職業身份、所處行業的身份等等。

　　另外，禮物要輕重得當。商務禮品的饋贈對象一般是上級、客戶、得罪不起的協作關系，無論送禮方還是收受方，都很敏感。禮物太貴重，會使接受禮物的人有受賄之嫌。而要讓對方能夠愉快接受，最好選擇大路貨，或者受禮人想要又買不到的禮品。

　　商務禮品的選擇也有風俗禁忌，例如：因為“鐘”與“終”諧音，讓人覺得不吉利，所以商務禮品不能送鐘；對文化素養高的知識分子，送去一幅蹩腳的書畫也很沒趣。

　　創意、個性化增強禮品的價值感

　　商務送禮，無論是送情感、送健康還是送快樂、送時尚，創意和個性的元素必不可少，因為少了創意少了個性，就會讓受禮者很難體會到意料之外的情感。

　　創意和個性可以借助時尚風來實現。現代送禮，崇尚體積小巧、科技含量高、創新有個性、內斂而有智慧。體積小，代表著有內涵不夸張、不張揚，更有價值；科技含量高，更有現代感，更符合商務人士的使用需求；創新有個性，符合現代商務人士講求個性、新潮不落伍的消費觀念，更容易給大家留下深刻印象。比如百姓坊私家禮品定制機構給客戶做的禮品，附上客戶的姓名，將客戶姓名相關的詩句雕刻于禮品之中。還有的將客戶的經典講話錄音，或者是重大場合拍攝的照片存于禮品之中，讓客戶有意料之外的感觸，進而感覺到這份禮品是多少錢都買不到的，真正體會到送禮者的心意。

　　二來可以借文化風。禮品的價格可以不太高，但一定要有可供咀嚼回味的內涵，一定要有值得反復賞玩的情趣，一定要能體現出饋贈者的個性和受禮者的品位-“送禮送知識”、“送禮送情趣”等觀念。比如給愛讀書的朋友，送一套《21世紀經典視聽圖書館》，僅用46張光碟便將21000余冊圖書和影視資料收錄其中，讓高端商務人士感受到送禮者的用心良苦，意料之外的效果自然就達到了。

　　心靈的碰撞，情感的傳遞

　　現代社會，瞬息萬變，在頻繁的商業交往中，大部分客戶每天都要收到很多信息，也都會收到很多禮品，極易忘卻。如何讓禮品給客戶留下深刻的印象？

　　一來通過禮品的包裝、附件等把送禮人想要表達的心意、語言、情感、祝福等傳遞給受禮者，讓禮品變成活禮品，有生命力的禮品，使受禮者一旦看到這份禮品，就能想到送禮人，起到和送禮人心靈碰撞的作用。

　　二來選擇和客戶形成“長期聯系的動態禮品”。商務送禮的規則之一就是送禮間隔適宜，過頻過繁，有賄賂客戶之嫌，企業自身的財力也未必吃得消；間隔過長，又使送禮效果沒有延續性，讓客戶遺忘。文章開篇所說的“商訊寶”的最大特點是超越了傳統商務禮品靜態的被動性，采用動態的方式積極與客戶進行交流，從而將一件禮品變成了客戶和企業之間的“長期聯系人”，達到了送禮同時送感情的效果。只要接觸電話，客戶便會100％接觸到信息傳遞。從心理學角度出發，多次重復的信息接收形式可以增強信息的記憶效果，從而達到使客戶對企業發送的信息留下深刻印象的目的。

　　相信對于“商務禮品，情感之中，意料之外”的話題，無論是禮品的供應商、代理商、經銷商，還是禮品采購者、收受者都會有不同的理解、體會和感受，本文旨在拋磚引玉，希望通過對此話題的探討，能夠真正使商務禮品發揮自身的價值和作用，達到商業潤滑劑的效果。